Suporte

Reservas

  • Como faço para reservar um atrativo turístico na SGTour?
    • Para fazer uma reserva, navegue até a página do atrativo desejado, selecione as datas e o número de participantes e clique em "Reservar". Você será solicitado a entrar ou criar uma conta e fornecer informações de pagamento para concluir sua reserva.

Pagamentos

  • Quais formas de pagamento a SGTour aceita?
    • Aceitamos a maioria das principais formas de pagamento, incluindo cartões de crédito e débito, PayPal e transferências bancárias. As opções disponíveis podem variar dependendo do país e do fornecedor do serviço.

Cancelamentos

  • Posso cancelar minha reserva? Como faço isso?
    • Sim, você pode cancelar sua reserva. Para fazer isso, acesse sua conta, encontre a reserva em questão e selecione a opção "Cancelar". Observe que as condições de cancelamento variam conforme o serviço, e recomendamos que você verifique os detalhes específicos de sua reserva.

Políticas de Reembolso

  • Se eu cancelar minha reserva, receberei um reembolso?
    • Os reembolsos dependem das condições de cancelamento aplicáveis à sua reserva. Cancelamentos feitos dentro do período permitido geralmente são elegíveis para reembolso total. Cancelamentos tardios ou no-shows podem não ser reembolsáveis. Verifique as condições específicas da sua reserva para mais detalhes.

Uso do Site

  • Estou tendo problemas para acessar minha conta, o que devo fazer?
    • Se você estiver tendo dificuldades para acessar sua conta, tente redefinir sua senha usando o link "Esqueceu a senha?" na página de login. Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para assistência.

Dúvidas Gerais

  • Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?

    • Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente através do e-mail fornecido no site, chat ao vivo (se disponível) ou pelo telefone de contato. Estamos aqui para ajudar com qualquer dúvida ou problema que você possa ter.

  • Posso alterar a data da minha reserva?

    • As alterações na reserva dependem da disponibilidade e das políticas do fornecedor do serviço. Recomendamos que você entre em contato com nosso suporte ao cliente o quanto antes para discutir suas opções.

  • O que acontece se o atrativo turístico cancelar o serviço?

    • No caso de cancelamento por parte do fornecedor do serviço, você será notificado imediatamente e terá a opção de reagendar para outra data ou receber um reembolso total.

Esperamos que estas perguntas frequentes ajudem a esclarecer quaisquer dúvidas que você possa ter sobre os serviços da SGTour. Se você tiver mais perguntas ou precisar de assistência adicional, nossa equipe de suporte ao cliente está sempre disponível para ajudar.